Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stellen
Spitzenhaus betreibt den Shop unter spitzenhaus.shop.
Die Postadresse lautet Spitzenhaus, Rosenstraße 14, 10179 Berlin, Deutschland.
Linden Couture Handels GmbH betreibt die Storefront operativ.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.
Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Sie trägt die Verantwortung für die Bestellabwicklung.
Sie trägt die Verantwortung für die Serviceorganisation.
Spitzenhaus entscheidet über die Zwecke der Datenverarbeitung im Shop.
Linden Couture Handels GmbH setzt die Verarbeitung im laufenden Betrieb um.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns mitteilen.
- Name und Postadresse für Versand und Retoure
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Kundenservice
- Bestellnummer und Anliegen bei Serviceanfragen
- Zahlungsdaten für Kreditkarten und PayPal
Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@spitzenhaus.shop erreichbar.
Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet.
Geben Sie bei Anfragen das gewünschte Ergebnis an.
Automatisch erfasste Informationen
- IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs
- Browsertyp und Betriebssystem des Endgeräts
- Aufgerufene Seiten unter spitzenhaus.shop
- Warenkorbstatus und eingelöster Gutscheincode
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Bestellbestätigungen mit Produktangaben und Preisen in EUR.
Wir speichern Versanddaten zum Standardversand für 8,00 €.
Wir speichern Daten zum kostenlosen Versand ab 45,00 €.
Wir speichern Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir speichern Garantie- und Gewährleistungsdetails aus Produktangaben und Bestellbestätigung.
Wir speichern Supportverlauf zur Größenberatung und zur Retoure.
Zwecke der Verwendung
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung und Versand
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
- Beantwortung von Anfragen über die hinterlegte Primäradresse
- Sicherung des Betriebs von spitzenhaus.shop
Dienstleister
Wir geben Daten an Dienstleister für Hosting und Versand weiter.
Wir geben Daten an Dienstleister für Zahlungsabwicklung weiter.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Kartennummer oder PayPal-Kontodaten.
Wir erhalten von den Dienstleistern Zahlungsstatus und Transaktionskennzeichen.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies für Warenkorb und Anmeldung.
Wir verwenden Cookies für Sicherheitsfunktionen.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Blockierte Cookies schränken Warenkorb und Kaufabschluss ein.
Sicherheit
Wir übertragen Bestelldaten über TLS-verschlüsselte Verbindungen.
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter begrenzt.
Speicherdauer
Wir speichern Bestellunterlagen für steuerliche und handelsrechtliche Fristen.
Wir speichern Supportvorgänge bis zum Abschluss der Lösung.
Ihre Auswahlmöglichkeiten
- Auskunft über gespeicherte Daten unter recht@spitzenhaus.shop
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten
- Löschung des Kundenkontos im Rahmen gesetzlicher Fristen
- Widerspruch gegen Direktwerbung per E-Mail
Anfragen zu Vertrag und Datenschutz
Die Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen ist unter recht@spitzenhaus.shop erreichbar.
Die Abteilung prüft Anfragen sachlich und antwortet schriftlich.
Die Erstreaktion erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Geben Sie Vorgangsbezug und konkretes Anliegen an.
Geben Sie Kontaktdaten für die Antwort an.
Servicezeiten
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.
Die Servicezeiten am Samstag sind 10:00 bis 14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung erfolgt in Eingangsreihenfolge.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir verarbeiten keine Bestellungen von Minderjährigen ohne Erziehungsberechtigte.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung mit dem Datum 2026-10-06.